Assistant / Assistante service clients
Emploi Pharmacie - Paramédical
Saint-Priest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Clients qui rejoindra nos équipes sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : L'objectif principal du poste est la prise en charge de la relation clients (Métropole, Export Dom-Tom et Maghreb) et la participation à la Gestion des projets du Service, en parallèle vous apporterez un soutien opérationnel à l'équipe. Parlons des responsabilités : - Gestion des appels entrants / sortants - Être garant(e) de la relation client - Support à la force de vente - Maitrise et application des différents process du service - Traitement et suivis des commandes en accord avec les conditions commerciales en vigueur dans Oracle - Gestion de l'information client ou redirection au service compétent lorsque nécessaire - Suivi des livraisons - Gestion des réclamations - Participation active au cycle de vie des procédures et mode du service (construction des process, écriture mise à jour, vigilance quant à leur bonne application par les autres membres de l'équipe) - Identification et application des mises à jour process à effectuer. Parlons des qualification et de l'expérience : - Minimum de formation BAC / BAC+2 - Expérience réussie[...]
